Mamuju, Katinting.com – Dipimpin oleh seorang Pj Gubernur kurang lebih enam bulan, Pemprov Sulbar diganjar penghargaan pemerintah dengan tingkat kepatuhan terbaik dan masuk kategori hijau, diapresiasi langsung oleh Kementerian Dalam Negeri (Kemdagri) RI.
Apresiasi Kemendagri ini, disampaikan melalui Wastama Itjen Kemendagri Azwan, dan Staf Khusus Mendagri, Dr. Kastorius Sinaga pada saat menyampaikan apresiasi dalam Laporan Evaluasi Pj Gubernur Sulbar, Prof Zudan triwulan III di Jakarta , Selasa (20/02)
Untuk mendapatkan nilai kepatuhan dengan kategori hijau tidaklah mudah, sebab ada empat indikator yang melekat dalam penilaian tingkat kepatuhan tersebut, meliputi dimensi Input meliputi kesiapan SDM, sarana dan prasarana. Dimensi Proses, yakni harus sesuai prosedur sebagaimana diatur dalam UU Nomor 25 Tahun 2009
Indikator lainnya, dimensi pengaduan, di mana pemerintah perlu menghadirkan layanan pengaduan untuk menerima aduan dari masyarakat, terakhir Dimensi Output, yakni pendapat masyarakat terkait pelayanan, apakah puas atau tidak puas, atau masih ada kekurangan.
“Saya kira ini torehan prestasi yang saya harapkan menjadi pendorong bagi OPD, meningkatkan kualitas pelayanannya” harap Pj Gubernur Sulbar Prof Zudan kepada laman ini.
Hal yang sama juga Ia harapkan kepada semua kabupaten di Sulawesi Barat yang masih berkategori kuning, agar dapat memenuhi empat indikator menjadi syarat mendapatkan kategori hijau.
“Saya kita juga mendorong semua kabupaten yang masih kuning, supaya dapat memenuhi indikator menuju hijau berupa SDM, sarana dan prasarana, layanan pengaduan, SOP, dan berbasis digital” beber Prof Zudan harapnya ke enam Pemda di Sulbar.
Sestama BNPP ini, menambahkan pelayanan pengaduan publik itu harus bekerja bolak balik, bukan hanya menyiapkan pelayanan pengaduan, tapi juga bagaimana memberikan pelayanan serta solusinya jika ada persoalan.
“Layanan pengaduan ini bukan hanya ada tetapi bagaimana merespon dan menyelesaikan aduan itu” tutup Prof. Zudan. (**/Fhatur Anjasmara)
