Katinting.com, Bontang – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Bontang terus memperkuat pelayanan prima kepada masyarakat dan Aparatur Sipil Negara (ASN). Salah satu upaya yang dilakukan yakni dengan menyediakan daftar kontak resmi seluruh pejabat struktural yang dapat dihubungi langsung untuk berbagai urusan kepegawaian dan layanan publik.
Kepala BKPSDM Bontang, Sudi Priyanto, menyebutkan inisiatif ini bertujuan agar pelayanan kepegawaian lebih terbuka dan mudah dijangkau.
“Kami ingin meminimalisir jarak birokrasi antara ASN dan pejabat pengelola. Dengan adanya kontak langsung ini, komunikasi dapat berjalan dua arah dan lebih cepat,” ujarnya, Jum’at (24/10/2025).
Dalam daftar tersebut, masyarakat dapat langsung menghubungi Kepala Badan hingga koordinator layanan di bidang-bidang teknis seperti mutasi, kenaikan pangkat, pengembangan kompetensi, hingga layanan Taspen dan presensi. Setiap unit memiliki nomor yang dapat diakses secara langsung melalui WhatsApp maupun panggilan telepon.
Hal ini dinilai sebagai inovasi sederhana namun berdampak besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. ASN yang memerlukan informasi administratif kini tak perlu menunggu lama karena bisa berkomunikasi langsung dengan pejabat penanggung jawab bidangnya.
Selain mempercepat respons layanan, langkah BKPSDM ini juga menjadi bentuk transparansi terhadap publik. Setiap bidang memiliki tanggung jawab moral untuk memastikan pelayanan kepegawaian berjalan sesuai aturan dan tanpa diskriminasi.
Ia menegaskan bahwa kemudahan akses ini juga menjadi sarana memperkuat budaya kerja aparatur yang profesional dan melayani.
“Kami ingin memastikan setiap ASN mendapatkan hak informasinya dan masyarakat merasa dilayani dengan baik,” tegasnya.
BKPSDM Bontang juga membuka ruang komunikasi bagi masyarakat yang ingin memberikan saran, kritik, atau masukan terhadap sistem pelayanan. Hal ini menjadi bagian penting dari proses evaluasi internal lembaga dalam menjaga kualitas tata kelola kepegawaian.
Dengan langkah progresif tersebut, BKPSDM berharap dapat terus menjadi contoh instansi yang adaptif terhadap kebutuhan zaman, khususnya dalam pemanfaatan teknologi komunikasi untuk pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel. (Re)
