Mamuju, Katinting.com – RSUD Provinsi Sulawesi Barat telah melaksanakan Monitoring dan Evaluasi (Monev) hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I dan II Tahun 2025 pada Rabu (16/7). Kegiatan yang berlangsung di Ruang Pertemuan Lantai 3 RSUD ini dihadiri oleh seluruh perwakilan instalasi dan unit layanan rumah sakit.
Fokus utama kegiatan ini, antara lain, analisis menyeluruh hasil survei kepuasan masyarakat, identifikasi area yang memerlukan perbaikan, dan penyusunan rencana aksi peningkatan kualitas layanan.
Direktur RSUD Sulbar, dr. Hj. Marintani Erna Dochri, menyatakan, “Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Setiap masukan dari masyarakat sangat kami hargai sebagai bahan perbaikan.”
Kegiatan ini menghasilkan beberapa rekomendasi penting untuk peningkatan kualitas pelayanan di unit-unit dengan nilai kepuasan rendah, optimalisasi waktu tunggu pelayanan, penyempurnaan sistem informasi pasien, dan peningkatan komunikasi antara petugas dan pasien.
“Kami berkomitmen untuk segera menindaklanjuti temuan-temuan dari survei ini. Target kami adalah peningkatan skor kepuasan minimal 10% pada triwulan berikutnya,” tegasnya.
RSUD Sulbar mengucapkan terima kasih atas partisipasi aktif seluruh staf dalam upaya peningkatan kualitas layanan. “Bersama kita wujudkan pelayanan kesehatan yang lebih prima untuk masyarakat Sulawesi Barat,” tutupnya. (*)
