Jakarta, Katinting.com – Dalam suatu survei Litbang Kompas, tingkat kepuasan publik terhadap kinerja Polri mencapai 87,8 persen, menjadi sorotan positif bagi Wakil Ketua Komisi III DPR RI, Habiburokhman. Habiburokhman mengungkapkan kebanggaannya atas pencapaian ini yang menunjukkan kinerja keras Kapolri dan jajarannya dalam menegakkan hukum.
Menurut Habiburokhman, Polri telah menunjukkan sejumlah perubahan yang signifikan, terutama dalam sektor pelayanan kepada masyarakat, seperti dalam penerbitan surat izin mengemudi dan surat keterangan catatan kepolisian yang kini lebih cepat dan efisien berkat pemanfaatan teknologi.
Sebagai wakil dari Partai Gerindra, Habiburokhman berharap agar Polri dapat mempertahankan dan meningkatkan capaian positif ini ke depannya. Ia menegaskan bahwa peningkatan kinerja Polri juga berdampak pada citra dari pihak lain yang bermitra dengan Polri.
Survei Litbang Kompas yang mencatat tingkat kepuasan publik terhadap Polri didukung oleh fungsi pengawasan melekat yang terdapat dalam Peraturan Kapolri Nomor 2 Tahun 2022. Fungsi pengawasan melekat ini dipimpin oleh Divisi Propam, Itwasum, dan Biro Pengawas Penyidikan, yang memiliki peran khusus dalam menegakkan disiplin serta menerima aduan masyarakat mengenai pelanggaran anggota.
Irjen Syahardiantono, Kadiv Propam Polri, menyebut adanya layanan pengaduan online seperti Dumas Presisi, WhatsApp Yanduan, dan e-Wassidik, sebagai upaya memudahkan masyarakat dalam memberikan laporan. Layanan ini dirancang agar masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor polisi untuk melaporkan suatu permasalahan.
Survei yang dilakukan Litbang Kompas pada periode Oktober hingga November 2023 melibatkan 3.400 responden masyarakat dari berbagai wilayah. Hasil survei menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas dengan kinerja Polri, khususnya dalam pelayanan kepada publik. (*)