Katinting.com, Bontang – Pemerintah Kota (Pemkot) Bontang melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) menghadirkan inovasi pelayanan publik yang menyentuh sisi kemanusiaan.
Program bertajuk Belasungkawa (Berkunjung Langsung ke Rumah Warga) menjadi terobosan baru yang mempermudah pengurusan akta kematian bagi keluarga yang sedang berduka.
“Melalui program ini, kami ingin hadir langsung di tengah masyarakat, terutama ketika mereka menghadapi masa-masa sulit,” ujar Muhammad Thamrin, Kabid Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan dan Pemanfaatan Data, Jum’at (1/8/2025).
Tim khusus dari Disdukcapil yang didampingi staf kelurahan akan mendatangi rumah warga yang kehilangan anggota keluarga. Mereka membantu proses administrasi hingga akta kematian dapat diterbitkan dalam waktu satu hari, jika persyaratan telah lengkap.
Inovasi ini juga terintegrasi dalam sistem Si TIO (Three In One), yang mencakup penerbitan akta kematian, pembaruan Kartu Keluarga, serta pencetakan ulang KTP elektronik bagi pasangan yang ditinggalkan.
Kepala Disdukcapil Bontang, Budiman melalui Muhammad Thamrin, Kabid Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan dan Pemanfaatan Data, menganggap langkah ini tidak sekadar soal percepatan layanan, tapi juga wujud empati dari pemerintah.
“Kami tidak ingin masyarakat merasa dipersulit, apalagi dalam kondisi berduka. Ini bentuk nyata hadirnya negara di saat penting,” tuturnya.
Dokumen akta kematian sendiri memiliki manfaat yang luas, mulai dari pengurusan warisan, pensiun, asuransi, hingga sebagai persyaratan menikah kembali. Dengan inovasi ini, masyarakat tidak lagi harus datang ke kantor, cukup menunggu tim Disdukcapil di rumah.
Ia menegaskan, Disdukcapil Bontang akan terus meningkatkan kualitas layanan berbasis kebutuhan masyarakat.
“Cepat, mudah, dan manusiawi adalah prinsip kami,” pungkasnya. (Re)
